?ITSS是一套成體系的信息技術(shù)服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的服務。ITSS信息技術(shù)服務符合性評估二級認證（運行維護）是在《信息技術(shù)服務 運行維護 第1部分：通用要求》的基礎上，增加了《信息技術(shù)服務 運行維護第2部分：交付規(guī)范》、《信息技術(shù)服務 運行維護第3部分：應急響應規(guī)范》兩個標準，并結(jié)合《信息技術(shù)服務 運行維護服務能力成熟度模型》，從人員、資源、技術(shù)、過程四要素對參評企業(yè)運維服務能力進行綜合評估。

? ? 結(jié)合自身運維業(yè)務，尚瑞信息堅持從組織架構(gòu)、質(zhì)量管理、人員儲備、招聘、培訓、考核、運維工具研發(fā)、服務臺、備品備件管理、知識庫建立、運維交付過程、應急響應等方面建立ITSS運維服務能力管理體系，不斷梳理公司運維服務目錄、規(guī)范運維交付過程管控、細化交付和應急響應流程，公司運行維護服務交付能力也得到了客戶的認可和贊揚。

? ? 此次評估是對尚瑞信息安全運行維護服務能力的肯定，也標志著尚瑞信息安全運維服務能力的進一步提升。